Solução em Radiocomunicação: Parceria Ocean Air e Control Service traz tranquilidade ao transporte de passageiros
O desafio: colocar um sistema de radiocomunicação eficiente para funcionar em aeroportos
A Ocean Air Linhas Aéreas é uma companhia brasileira de aviação comercial, com sede na cidade de São Paulo, mas com operação em todos os aeroportos brasileiros. Em 2002, a empresa recebeu da ANAC - Agência Nacional de Aviação Civil autorização para operar linhas em colaboração com a Rio Sul, companhia aérea da qual herdou as rotas e aeronaves.
Como não existe empresa aérea sem comunicação eficiente, ao entrar em operação, rapidamente a Ocean Air tratou de pesquisar no mercado qual a fornecedora de radiocomunicação se tornaria sua parceira na empreitada.
“Escolhemos a Control Service que já tinha tradição no setor de aviação e já atendia outras empresas aéreas com competência e determinação”, conta Marisa Dias de Camargo, coordenadora de Infraestrutura da Ocean Air. “Isso foi há 6 anos e meio e, desde então, nada desabona o trabalho deles. Estamos muito bem atendidos”, revela.
A solução: contrato de locação e manutenção com a Control Service
A empresa precisou colocar de 150 rádios portáteis em operação e necessitou de 3 repetidoras para melhorar o seu sinal de transmissão. Para isso precisou de autorizações especiais da Anatel. Todos os projetos para obtenção da documentação foram elaborados pelos especialistas da Control Service.
“Os radiocomunicadores utilizados em aeroportos são modelos especiais, pois não podem interferir com a comunicação das aeronaves. A Control Service nos orientou para utilizarmos as linhas de produtos voltadas para esse tipo de aplicação”, informa a gerente de Infraestrutura da Ocean Air.
Em 2010, a Ocean Air começou a implantação de mais 20 rádios aeronaúticos VHF, para a comunicação com seu pessoal de bordo. “Precisamos de um back office eficiente para o atendimento de pista. Assim agilizaremos o transporte e a comunicação com a tripulação das aeronaves com a base de operações”, revela Marisa.
O benefício dos rádios: tranquilidade e eficiência
Atualmente, a Ocean Air é uma empresa que funciona com padrões de qualidade internacionais e, para isso, conta com uma rede eficiente de radiocomunicação entre seus operadores. De acordo com Marisa Camargo, “todas as companhias aéreas operam via rádio dentro dos aeroportos. A especialização da Control Service facilita nossa vida cotidiana, para que possamos pensar apenas em oferecer a melhor prestação de serviços aos nossos clientes.”
O inventário de todos os rádios locados, da sua manutenção e das necessidades específicas de cada base é acompanhado, pelos responsáveis, via web, pelo portal da Control Service. “O setor de Tráfego tem o controle de tudo o que acontece em cada base. Mas a responsabilidade fica a cargo de cada localidade.”
“Existe um mútuo respeito e companheirismo entre a Ocean Air e a Control Service. Todos os dias, recebemos inúmeras propostas da concorrência, mas a parceria que temos demandou muito estudo e negociação. A Control Service nos ajudou no início e confiamos no trabalho dela. O pessoal nos atende muito bem”, coloca um ponto final no assunto.
A coordenadora de Infraestrutura se diz satisfeita com o atendimento e garante que o sistema da Control Service proporciona tranquilidade e eficiência.
Cliente
- Ocean Air Linhas Aéreas.
Setor
Aviação
Serviços
• Implantação de rede de radiocomunicadores e repetidoras específicos para o setor aéreo;
• Locação e manutenção de equipamentos;
• Instalação do MoniVox Classic para gravação e monitoramento das comunicações via rádio.
Benefícios
• Comunicação ininterrupta;
• Atendimento de pista;
• Back Office eficiente;
• Controle para transporte de tripulação;
• Fácil implantação do sistema;
• Atenção nas eventualidades;
• Conscientização e treinamento dos profissionais;
• Frequência de rádio homologada pela Anatel;
• Documentação na Anatel;
• Controle orçamentário.
Testemunhos do cliente
“A Control Service é uma empresa com tradição no setor aéreo.”
“Por ser especializada em radiocomunicação, a solução da Control Service facilita nosso dia-a-dia. Não existe serviço aéreo sem uma comunicação eficaz entre os operadores.”
“Existe um mútuo respeito e companheirismo entre as nossas empresas.O pessoal da Control Service nos atende muito bem.”
Marisa Dias de Camargo
Coordenadora de Infraestrutura da Ocean Air
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